定期便に関するFAQ（よくある質問）

定期便について

■ 定期便とは何ですか？

A. restmeの商品を定期的にお届けするサービスです。

毎回ご注文いただく手間なく、通常購入よりもお得な特別価格で、継続してご利用いただけます。

■ マイページはどこからログインできますか？

A. TOPページ左上のメニュー（≡）を開いていただくと、「ログイン／会員登録」がございます。

ログイン後、「サブスクリプション管理」より、お届けサイクルの変更・スキップ・ご解約・お支払い情報の変更などのお手続きが可能です。

■ 定期便の特典はありますか？

A. 通常購入よりもお得な価格でご利用いただけます。

また、毎回送料無料でお届けいたします。

さらに、ご継続いただいているお客様へ感謝の気持ちを込めて、定期便限定の継続特典をご用意しております。

■ 継続特典について教えてください。

A. restmeでは、続けてくださるお客様への感謝の気持ちを込めて、お届け回数に応じた特別なプレゼントをご用意しています。

【3回目のお届け】
ミニスキンケアセットをプレゼント。旅行やジムなど、外出先でもお使いいただけます。

【6回目のお届け】
ローション・クリームの本品をもう1セットプレゼント。

【9回目のお届け】
定期便会員様限定の特別なアイテムをプレゼント。

また、12回目・18回目・24回目…と、6の倍数回のお届けごとに、ローション・クリームの本品をもう1セットプレゼントいたします。

そのほか、非売品などの特別なアイテムが完成した際には、定期便をご利用中のお客様へ無料でプレゼントすることもございます。

長くご愛用いただくほど、お得に、そして楽しみながら続けていただける特典をご用意しております。

■ 定期便の価格はいくらですか？

A. 定期便は、初回12,600円（税込・送料込）、2回目13,440円（税込・送料込）でお届けいたします。

定期便は最低2回のお受け取りをお願いしているため、初回・2回目の合計金額は**26,040円（税込・送料込）**となります。

3回目以降は、13,440円（税込・送料込）でお届けいたします。

■ 定期便に回数の縛りはありますか？

A. 定期便は2回のお受け取りをお願いしております。

2回目のお受け取り後は、マイページよりいつでもご解約いただけます。

■ お届けサイクルの選択・変更はできますか？

A. はい。60日・70日・90日・120日ごとなど、ご自身のご使用ペースに合わせてお選びいただけます。初期設定は70日ごとです。

また、お届けサイクルはマイページよりいつでもご変更いただけます。次回発送予定日の7日前までにお手続きください。

お肌の状態やご使用状況に合わせてご調整ください。

■ お届けスキップや一時停止はできますか？

A. はい。次回発送予定日の7日前までであれば、マイページよりお手続きいただけます。

期限を過ぎると、次回配送分への適用ができない場合がございますので、お早めにお手続きください。

■ お届け日やお届け先住所は変更できますか？

A. はい。次回発送予定日の7日前までであれば、マイページよりご変更いただけます。

期限を過ぎると、次回配送分への変更ができない場合がございますので、お早めにお手続きください。

■ 解約はできますか？

A. はい。2回目のお受け取り後は、マイページよりいつでもご解約いただけます。

ただし、次回発送予定日の7日前を過ぎた場合、次回配送分の停止ができない場合がございます。次回分からの解約をご希望の場合は、期限までにお手続きください。

■ 解約方法を教えてください。

A. マイページ内の「サブスクリプション管理」よりお手続きいただけます。

ご不明な場合は、info@kobako-tokyo.co.jpへご連絡ください。

■ マイページにログインできません。

A. 初回購入時にアカウント登録がお済みでない場合や、パスワード設定がお済みでない場合があります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお試しください。

解決しない場合は、info@kobako-tokyo.co.jpへご連絡ください。

■ クレジットカード情報の変更はできますか？

A. はい。マイページ内の「サブスクリプション管理」よりご変更いただけます。

■ 肌に合わなかった場合はどうすればよいですか？

A. 万が一お肌に合わない場合は、ご使用を中止してください。

次回配送のスキップやお届けサイクルの変更も可能です。また、定期便は最低2回のお受け取り後、マイページよりご解約いただけます。

ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。