定期便に関するFAQ（よくある質問）

■ 定期便とは何ですか？

A. restmeの商品を定期的にお届けするサービスです。
毎回ご注文いただく手間なく、特別価格でお得に続けていただけます。

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■ マイページはどこからログインできますか？

A. TOPページ左上のメニュー（≡）を開いていただくと、「ログイン／会員登録」がございます。

ログイン後、「サブスクリプション管理」より、お届けサイクルの変更・スキップ・ご解約・お支払い情報の変更などのお手続きが可能です。

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■ 定期便の特典はありますか？

A. 通常購入よりもお得な価格でご利用いただけます。

また、毎回送料無料でお届けいたします。

さらに、ご継続いただいているお客様へ感謝の気持ちを込めて、定期便限定の継続特典をご用意しております。

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■ 継続特典について教えてください。

A. restmeでは、続けてくださるお客様への感謝の気持ちを込めて、お届け回数に応じた特別なプレゼントをご用意しています。

【3回目のお届け】
ミニスキンケアセットをプレゼント。
旅行やジムなど、外出先でもお使いいただけます。

【6回目のお届け】
ローション・クリームの本品をもう1セットプレゼント。

【9回目のお届け】
定期便会員様限定の特別なアイテムをプレゼント。

また、12回目・18回目・24回目…と、6の倍数回のお届けごとに、ローション・クリームの本品をもう1セットプレゼントいたします。

長くご愛用いただくほど、お得に続けていただける特典をご用意しております。

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■ 定期便に回数の縛りはありますか？

A. 定期便は2回のお受け取りをお願いしております。

2回目のお受け取り後は、マイページよりいつでもご解約いただけます。

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■ お届けサイクルの選択・変更はできますか？

A. はい。45日ごと・60日ごと・90日ごとなど、ご自身のご使用ペースに合わせてお選びいただけます。

また、お届けサイクルはマイページよりいつでもご変更いただけます。お肌の状態やご使用状況に合わせてご調整ください。

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■ お届けスキップや一時停止はできますか？

A. はい。次回発送予定日までであれば、マイページよりお手続きいただけます。

お届けサイクルの変更とあわせて、ご自身のペースに合わせてご利用ください。

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■ お届け日やお届け先住所は変更できますか？

A. はい。次回発送予定日までであれば、マイページよりご変更いただけます。

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■ 解約はできますか？

A. はい。2回目のお受け取り後は、マイページよりいつでもお手続きいただけます。

次回発送予定日を過ぎた場合は、次回配送分の停止ができない場合がございますので、お早めにお手続きください。

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■ 解約方法を教えてください。

A. マイページ内の「サブスクリプション管理」よりお手続きいただけます。

ご不明な場合は、info@kobako-tokyo.co.jpへご連絡ください。

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■ マイページにログインできません。

A. 初回購入時にアカウント登録がお済みでない場合や、パスワード設定がお済みでない場合があります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお試しください。

解決しない場合は、info@kobako-tokyo.co.jpへご連絡ください。

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■ クレジットカード情報の変更はできますか？

A. はい。マイページ内の「サブスクリプション管理」よりご変更いただけます。

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■ 肌に合わなかった場合はどうすればよいですか？

A. 万が一お肌に合わない場合は、ご使用を中止してください。

次回配送のスキップやお届けサイクルの変更、ご解約も可能です。

ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。